服务

京奥科技拥有一支训练有素的技术服务团队,通过电话或现场技术支持,为客户提供量身定制的系统解决方案,。该团队拥有广泛的技能和无线经验,使客户在京奥产品上的投资最大化。

该团队协助客户进行方案设计、现场调查、安装调试、培训和支持京奥无线解决方案。


现场调研

我们的团队具有丰富的工程经验,为客户提供全面的无线网络调查服务。


解决方案设计

在分析调查数据报告后,我们的团队将专注于了解和沟通客户的准确需求,并在客户批准后开发出实用、技术和成本效益高的最终解决方案。


安装和调试

我们的团队为设备安装提供现场支持服务,并对系统的调试和正确运行提供验证支持。我们的工程师拥有广泛的故障排除和调试经验,可以解决任何可能的性能问题,并使系统工作在最佳状态以帮助客户完成工程验收。


培训

除了提供一套标准的服务外,我们的团队还可以为个别项目或客户的需求量身订做支援服务,不论是提供全面的“交钥匙”服务,还是提供简单的培训课程。

我们的客户可以通过培训课程来设计、安装、设置参数、操作和维护他们自己的系统,这些系统可以根据不同的情况进行定制。


支持

京奥科技致力于在我们客户网络的整个生命周期中,为业界提供持续的高质量支持。

我们的网络服务团队为我们的客户提供三个层次的支持,从帮助台电话、电子邮件支持包到远程监控和管理以及现场配置和指导。每个包装都可以根据客户的精确要求进行定制。

支持服务可以在周一至周五的工作日提供,从早上9点到下午6点(北京时间),如果需要的话,全天24小时。


协助

京奥科技拥有电话和电子邮件支持服务,旨在确保我们的客户能够随时接触到高素质的工程师,他们能够就我们产品的配置或支持提供建议。


升级

如果京奥产品的功能或特性有任何改进,京奥将通过电话、电子邮件和远程支持,提供专业流畅的软件升级流程,以满足客户的期望


替换和修复

京奥提供快速的产品/备件更换和维修服务,使我们的客户能够在高可用性和高性价比的水平上维护他们的覆盖系统。在安装和调试过程中,京奥提供因系统设计、产品制造和安装缺陷而导致的任何备件或设备的更换、软件修改和必要的工具。返修会根据评估来判断维修或更换。